Amerikanska resenärer använder AI vid planering

Resenärer i USA har snabbt tagit till sig AI-verktyg för att förenkla sina resor. Enligt rapporten Tailored Horizons från Amadeus anser 85 procent att AI sparar tid och ger bättre personalisering, och 74 procent har använt tekniken i planeringsfasen för att hitta hotell och rutter.

Förtroendet faller dock när tekniken ska hantera faktiska transaktioner. Endast 20 procent skulle låta en AI spenderar pengar inom en budget utan föregående godkännande. Hela 89 procent dubbelkollar dessutom AI-rekommendationer innan de genomför en bokning. Resenärerna efterfrågar kostnadsfri AI-service, men prioriterar fortsatt mänsklig support vid problemlösning under resan. Majoriteten (51 %) föredrar en kombination av AI och mänsklig expertis.

Källa: https://amadeus.com/en/resources/research/tailored-horizons

Bild: press Amadeus