Paketautomater populärast

Enligt DHL E-Commerce Trends Report 2026 väljer 72 procent av de svenska e-handelskonsumenterna att hämta sina paket via paketautomater (45 %) eller paketombud (27 %). Endast 28 procent föredrar traditionell hemleverans, vilket starkt skiljer sig från det globala genomsnittet där OOH-leveranser bara utgör 29 procent.

Rapporten, som bygger på intervjuer med 29 000 konsumenter och 5 800 företag, visar även att privatpersoner i allt högre grad agerar säljare. 62 procent av svenskarna har sålt varor via online-marknadsplatser, och majoriteten använder ombud för att skicka paketen.

Samtidigt växer AI-användningen snabbt; 65 procent av de svenska e-handelsföretagen använder redan AI-lösningar. När det kommer till returer brottas svenskarna dock med ett klassiskt problem: för 57 procent är fel storlek den vanligaste returorsaken.

Källa: http://dhl.com/2026-report

Bild: DHL