Acceptansen för AI-dialog ökar

Verizon Business har undersökt vad 5 600 konsument världen över tycker om att interagera med ai. Undersökningen ”Human Connection” visar att 56 procent av de tillfrågade säger sig vara bekväma med helt automatisk interaktion. Det krävs dock att företaget vars tjänst man använder visar god förståelse för vilka preferenser man har samt att det är tydligt att det är en ai man kommunicerar med. En majoritet uppger dock att de föredrar en direkt interaktion med en människa framför en helt eller delvis automatiserad interaktion. Dock visar studien att acceptansen för ai ökar.

 

Källa: https://www.verizon.com/business/resources/whitepapers/human-connection/

 

Bild: Depositphotos