AI-sök tredubblar konverteringen

Brittiska återförsäljare som implementerar konversationsbaserad AI-sökning ser en dramatisk effekt på försäljningen. Enligt en ny studie från Firney ökar konverteringsgraden med mellan 200 och 300 procent jämfört med traditionell sökning baserad på nyckelord.

Studien visar att kunder som interagerar med AI-assistenter spenderar 2,6 gånger mer än passiva besökare. En annan stor fördel är att returgraden minskar med upp till 78 procent, då tekniken bättre förstår kundens behov och leder dem rätt direkt.

Särskilt bland Gen Z är beteendeskiftet tydligt: 70 procent använder redan AI-verktyg i sin köpresa. Marc Firth, VD på Firney, betonar att framtidens vinnare är de som tolkar kundens intention istället för att tvinga dem att gissa rätt sökord.

Källa: https://www.retailgazette.co.uk/blog/2026/02/firney-ai-research/

Bild: depositphotos