”Conversational commerce” – en kommande miljard-marknad

Kortföretag Mastercard har släppt en ny rapport som behandlar det nya fenomenet att shoppa med rösten, sk ”conversational commerce”. Med allt bättre teknik för röststyrning och med nya prylar som smarta högtalare är det en växande marknad där konsumenten shoppar genom att prata med digitala assistenter. Möjligheten att göra detta är välkänd av de flesta konsumenterna i undersökning (87% känner till det) men ännu är det relativt få som provat, (21% av de amerikanska konsumenterna). Säkerheten uppges vara det största orosmomentet.
Man bedömer dock att detta är en växande marknad. Enligt konsultföretaget OC&C kommer röststyrd handel att omsätta 40 miljarder dollar i USA 2022, vilket motsvarar ca 6% av den totala e-handeln.
 
Läs rapporten: https://newsroom.mastercard.com/wp-content/uploads/2018/06/Money-20202-Conversational-Commerce-White-Paper_FINAL.pdf