Innovationindex- nytt sätt att öka tillväxt

Forskare vid Karlstads universitet, vid Centrum för tjänsteforskning har utformat ett innovationsindex som ska mäta konkurrenskraft och tillväxten hos företag. Deras studie bygge på 13.000 kunder hos 70 företag i olika branscher där innovationen bygger från konsumentperspektiv på den förändrade process som upplevs. Det resultat som iakttogs var främst att layout och design av webbsidan företaget har och butikernas inredning och sätt att vara planerade på var de största faktorerna som påverkar konsumentens syn på attraktion hos företaget. Även leveranser och bemötande såväl som erbjudanden företagen lämnar ut tolkas som innovationsfaktorer som får kunder att dra sig till företagen.

Läs mer: https://www.forskning.se/2019/03/08/nytt-innovationsindex-mater-vad-kunderna-tycker/