Intelligent e-handel

Klädföretaget The North Face har tillsammans med IBM och deras AI-teknik Watson inlett ett test där man ville skapa en naturlig säljdialog som genereras med hjälp av artificiell intelligens. Den nya tjänsten finns på företagets e-butik. Ambitionen med den nya tjänsten var att skapa en upplevelse som liknar den i fysiska butiker. Här möts kunden av ”personal” som frågar saker som i sin tur gör att de kan guida fram till lämpliga produkter. Tanken var att detta skulle ersätta nyckelord och sökningar för att hitta rätt på sajten. Hittills har drygt 50 000 personer provat tjänsten och uppenbarligen har testet slagit väl ut då 75 procent av de som provade ville använda plattformen igen.

Se mer här:
https://www.thenorthface.com/xps?cm_sp=F15HPtenetR1209-_-ibmwatson-_-pilotlaunch