Nordiska banker kämpar med AI-mognad

En rapport från Visa visar att nordiska banker står inför betydande utmaningar i arbetet med att integrera artificiell intelligens i verksamheten. Trots flera år av stabil tillväxt pekar bankerna själva på att snabbt föränderliga konsumentbehov och konkurrensen från agila neobanker kräver snabbare teknisk utveckling. AI lyfts fram som en avgörande framtida konkurrensfaktor.

Rapporten Decoding AI adoption in the Nordic Retail Banking sector analyserar 44 banker och visar att även om användningen av AI brett ökar – särskilt inom kundservice och produktutveckling – är många initiativ ännu inte fullt lönsamma. Neobanker ligger generellt något före när det gäller att skapa värde från AI-satsningar.

En tydlig AI-strategi och ett aktivt engagemang från högsta ledningen är två avgörande faktorer bakom de banker som kommit längst i sin AI-resa. Samtidigt återstår ett stort arbete för branschen att skala upp, samordna och fördjupa sin AI-användning för att möta framtidens krav.

Källa: https://www.visa.co.uk/services/visa-consulting-analytics/insights/decoding-ai-adoption.html

Bild: Visa press