Telia satsar på AI-baserad kundtjänst

Telia planerar att skapa en egen kundtjänstrobot

Telia köper Stockholmsbolaget Humany som arbetar med självlärande system. Humany har bland annat utvecklat en chat-bot som används för att kommunicera med kunder och besökare på företags webbplatser. Bland bolagets användare finns till exempel Telia själva, SEB, SAS och PostNord. Planen är nu att slå ihop Humanys tjänster med Telias för att på så sätt skapa ett starkare helhetserbjudande till företag.

Läs mer här: http://press.telia.se/pressreleases/telia-foervaervar-ai-bolaget-humany-2046218