Sociala betalningar

Som första flygbolag kommer nederländska KLM att börja erbjuda sina kunder att betala ”socialt”. Därigenom kommer kunderna att kunna genomföra hela boknings- och betalningsprocessen via Twitter eller Facebook. Då de flesta kundkontakterna idag sker genom sociala medier så är KLMs tanke att kunden även ska kunna genomföra hela köpprocessen där utan att behöva använda andra kanaler. Själva betalningsprocessen görs via ett privat meddelande mellan kunden och KLMs sociala media agenter.
Läs mer här: http://news.klm.com/klm-introduces-payment-via-facebook-and-twitter/