Hotell hittar nya sätt att prata med sina gäster

Skift har i en rapport utrett hur pass långt meddelandeappar som WhatsApp och WeChat integrerats i hotellbranschens vardag. Längst har det kommit i Kina där Dan Moriarty på Hyatt Hotels berättar att under 2015 så besvarade hans kollegor över 50,000 WeChat meddelande. 60% berörde upplevelser på plats och 40% gällde bokningsförfrågningar. Gäster ser meddelandeappar som ett naturligt sätt att sköta kontakt med hotellen på medan hotellen ser fördelar i den personliga aspekten och har planer på att utöka funktionaliteten i meddelande appar och erbjuda fler möjligheter därigenom.

Läs mer på:

https://skift.com/2016/02/17/creating-next-generation-of-hotel-operations-with-messaging-technology/?utm_content=28848849&utm_medium=social&utm_source=linkedin