AI-assistent ”coachar” Burger King-anställda

Burger King introducerar den AI-drivna assistenten ”Patty” direkt i personalens headset. Systemet, som drivs av teknik från OpenAI, fungerar som ett stöd i vardagen men har även i uppdrag att utvärdera personalens bemötande. Genom att identifiera nyckelord som ”välkommen”, ”tack” och ”vänligen” kan AI-verktyget mäta butikens vänlighetsnivå, vilket ledningen ser som ett pedagogiskt verktyg för coachning. Utöver att granska samtalstonen agerar Patty som ett operativt nav. Anställda kan ställa frågor om recept eller rengöring av maskiner, samtidigt som systemet automatiskt uppdaterar digitala menyer om en råvara tar slut. Systemet beräknas vara utrullat i hela USA vid utgången av 2026.

Källa: https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/884911/burger-king-ai-assistant-patty

Bild: Depositphotos